Евгений Стружак: во главе трансформации соцсферы стоит человек и его потребности
Во второй день работы Московского урбанистического форума — 2021 состоялась панельная дискуссия «Город для людей. Пространство мегаполиса как часть социальной сферы». С докладом о трансформации сферы, которая сегодня ближе всего к человеку, выступил руководитель столичного Департамента труда и социальной защиты населения Евгений Стружак.
«Сфера искренней заботы о людях базируется на проактивном подходе к оказанию помощи, адресной поддержке и особом внимании к людям в трудных жизненных ситуациях. Реальность диктует и социальной сфере, и государственным учреждениям необходимость изменения самих пространств. Москвичи привыкли к высокому качеству сервиса в бизнес-процессах и такого же уровня сервиса они справедливо ждут и от государственного сектора», — сказал Евгений Стружак, руководитель столичного Департамента труда и соцзащиты, министр Правительства Москвы.
По словам Стружака, не всегда нужно трансформировать пространства старых учреждений под новые нужды. Гораздо эффективнее в некоторых случаях использовать уже развитую городскую среду. Многие проекты социальной сферы выходят за рамки стандартов своей работы и становятся ближе к людям. Учреждения образования, здравоохранения и социальной защиты сами приходят туда, где удобно самим москвичам.
«При создании городских пространств мы руководствуемся тремя принципами: утилитарность, комфорт и сервис. Очень важно, чтобы человек находился в комфортном пространстве и получал положительные эмоции. Во главе угла стоит польза пространств, ведь оно должно быть эргономичным и ускорять процессы, а не замедлять их», — пояснил Евгений Стружак.
Министр привел конкретные кейсы трансформации соцсферы. Например, одними из первых за стены своих учреждений вышли учащиеся. Для школьников весь город стал настоящей образовательной площадкой, дающей возможности для развития. В Москве уроки проходят не только в учебном классе, но и в музее, на предприятии, в технопарке. Одновременно с этим меняется и сама классическая школа. Школы стали мощными образовательными центрами, в которых есть возможность заниматься робототехникой, медициной, 3D-моделированием и многим другим.
Практика использования городских пространств применяется и для мотивации людей заботиться о своем здоровье. Современному москвичу порой сложно найти время на себя, поэтому в парках проводятся чекапы здоровья, в центрах госуслуг установлены диагностические комплексы «Здоровая Москва». А вакцинация от гриппа ежегодно проходит в Москве не только в поликлиниках, но и в мобильных пунктах у станций метро и в центрах госуслуг «Мои Документы». С вакцинацией от коронавируса также удалось выйти в городскую среду максимально широко: прививки можно получить не только в парках, но и в торговых центрах, центрах госуслуг и других популярных точках, где собираются горожане.
Министр Правительства Москвы подчеркнул, что серьезную роль городская среда играет для людей старшего возраста. Сегодня они сами — авторы городских пространств. Когда позволяет эпидобстановка, они приходят в «Мой социальный центр» и создают клубы под свои интересы: от музыки до спорта. Также для старшего поколения действует проект «Московское долголетие», благодаря которому люди старшего возраста развиваются физически и ментально. При этом в условиях сложной эпидобстановки удалось оба проекта перевести в онлайн-формат, сохранив возможность заниматься любимым делом по душе.
«Суть подхода, который мы сейчас применяем с точки зрения урбанистики, подхода к трансформации пространства социальной сферы, заключается в том, что не стоит замыкаться на стенах конкретных зданий. Во главе угла должен стоять человек и его потребности. Если нужно, чтобы социальные услуги были ближе, удобнее и проще — иногда стоит выходить за рамки привычных стен. А меняя само помещение — не забывать, что все не должно ограничиваться только новой краской и мебелью», — рассказал Стружак.
По словам министра, масштабная программа реконструкции проходит сейчас в поликлиниках. 137 зданий взрослых и детских поликлиник будут отремонтированы к 2024 году. Пространства поликлиник капитально перестраиваются таким образом, чтобы создавались широкие коридоры, удобные зоны ожидания, продуманное расположение кабинетов. Каждая поликлиника будет оснащена по единому стандарту нужным оборудованием, и единым перечнем врачей-специалистов. Такие же изменения ждут центры амбулаторной онкологической помощи.
Еще одним примером устроенного по-новому пространству стал Кадровый центр Департамента здравоохранения, в котором проходит получение и подтверждение квалификации медицинских работников. Там созданы аудитории для компьютерного тестирования, симуляционные станции для обработки практических навыков, залы для проведения мастер-классов и встреч. Здесь можно погрузиться в атмосферу профессионального сообщества. Получать знания, обмениваться опытом и развиваться профессионально в таких пространствах — по-настоящему комфортно и приятно.
Евгений Стружак также рассказал о модернизации столичной службы занятости, которая стартовала в 2019 году. Справочная функция отделов занятости перешла в центры госуслуг «Мои Документы», где людям помогают разобраться с бумагами. А для решения задачи поиска работы «под ключ» и строго под адресный запрос каждого посетителя запустили центры «Моя работа» и «Моя карьера».
Модератором панельной дискуссии стал Кирилл Каем. В сессии также приняли участие Наталья Починок, ректор РГСУ, Сена Сегбедзи, координатор программы «Мэры-чемпионы инициатив инклюзивного роста», ОЭСР, Эллисон Арвади, комиссар Департамента Общественного Здравоохранения Чикаго и до.
